Gyakran kérdeztitek, hogy miért kell foglalót fizetni? Nem lenne elég csak a fotózás napján rendezni az összeget? Teljesen érthető a kíváncsiság, ezért szeretném közérthetően elmagyarázni, miért fontos a foglaló – és miben különbözik az előlegtől.
Először is szeretném kihangsúlyozni, hogy ahány fotós (vagy bármilyen egyéb szolgáltató), annyi fajta ügyviteli rend. Mindenki másképp csinálja. Ha jártál már valaha fotózáson, akkor kérlek ne feltételezd, hogy egy másik fényképész mindent ugyanúgy fog tenni, minden ugyanúgy fog nála működni.
Foglaló vagy előleg?
A magyar nyelvben általánosságban a foglalót és az előleget szinonímaként használjuk, pedig ha a pénztárcánkról van szó, akkor nagyon nem mindegy, hogy melyik kifejezés mit jelent!
Ha valaki előleget fizet, és valamiért mégsem jön létre a fotózás, akkor azt az összeget vissza kell adni. Tehát az előleg visszajár.
A foglaló viszont egy biztosíték. Ha a megrendelő mondja le a fotózást, akkor a foglalót nem kell visszaadni – hiszen én már elkezdtem felkészülni, időt feltettem bele az ötletelésbe, lefoglaltam a stúdiót, lehet, hogy már úton vagyok a helyszínre.
Tehát nagyon fontos a szóhasználat, mert jogilag eltér a két kifejezés kimenetele visszalépés esetében.
Miért kérek foglalót?
Sajnos kezdő fotósként nem egyszer jártam pórul, ameddig nem kértem foglalót az érdeklődőktől. Három fő oka van nálam annak, hogy foglalót szedek be. (A dőlt betűs részekben picit ventillálok a negatív tapasztalataimról, melyek elvezettek a foglalózásig.)
Először is szeretném megjegyezni, hogy nem saját stúdióban dolgozom, hanem a helyszíneket a fotózások idejére bérlem. Ezt mindig, mindenkinek el is mondom, mert szigorúan kell betartanunk az időnket, nem tudom meghosszabbítani a fotózást ha késel vagy későbbre halasztani. Ráadásul persze ki kell fizetnem ha lefoglaltam, de mégse megyünk. (Minden helynek más az ingyenesen visszamondható ideje.) Ha Te visszalépsz az utolsó pillanatban, akkor mivel én foglaltam le a stúdiót, így tőlem fogják kérni a bérleti díjat. A tulajdonosokat nem fogja érdekelni, hogy az ügyfél nekem nem fizetett… és talán soha nem is fog.
Vesztemre jártam úgy, hogy álltam a stúdióban, a modellem pedig nem jött. A telefont nem vette fel, én csak malmoztam egy fél órát, mire kaptam egy sms-t, hogy majd érkezik, de bocsika most indul otthonról és egy másfél óra múlva ér a fotózás helyszínére… mindezt úgy, hogy 60 percre volt a hely a miénk, amiből cirka 30 eltelt, utánunk pedig más jött volna. Szóval mondtam neki, hogy ne fáradjon az elindulással se, mert nincs lehetőség eltolni az időpontot, legyen szíves átutalni a bérlési díjat majd… (amit azóta is „utal”). Fogalmazzunk úgy: kellemetlen helyzet.
Másodszor: folyamatosan meggondolatlanul jelentkeztek az érdeklődők és kértek tőlem időpontot, míg be nem vezettem a foglalót. Át sem gondolták, hogy mivel jár a fotózás, sorra mondogatták vissza az ügyfelek a különböző (boudoir, portré, páros, kismama, családi) fotózásokat. Ez különösen akkor volt borzasztó, amikor a karácsonyi szezonban lett volna egy héttel korábban a helyükre 2-3 másik foglalás, de mire visszamondták nálam az időpontot, addigra a többiek vagy találtak maguknak másik szolgáltatót vagy szimplán elköltötték a rávalót. Értelemszerűen ha már a foglaláshoz ki kell adnod egy összeget, akkor jobban átgondolod, hogy kell-e a fotózás, én vagyok-e az embered és egyáltalán ki tudod-e fizetni.
Nyilván mindenki magából indul ki, de én speciel úgy nem szoktam semmilyen terméket vagy szolgáltatást megrendelni, amire nincs meg a pénzem. Volt olyan, aki szabadtéri fotózást foglalt, és pár nappal előtte visszamondta, mondván nyaralni voltak a családdal és drága volt a sok éttermi fogyasztás. Ilyen indokkal ugyebár nem nagyon tudok mit kezdeni. Természetesen rosszul esett a visszalépés, számítottam volna arra a bevételre, mert be volt kalkulálva, ráadásul sok időt töltöttem az ötleteléssel, előzetes szervezéssel stb.
Végezetül: három városban vállalok fotózásokat: Orosházán, Hódmezővásárhelyen és Szegeden, ezért nem keveset utazok. Mivel utóbbi két településre szinte mindig tömegközlekedve érkezem, ezért igen sok idő számomra még egy 1 órás fotózásra is megjelenni (ha rosszul jönnek ki a lépések, akkor nekem egy 60km-re lévő szegedi körút tud kitenni egy 7-8 órás napot, amikor semmi mást nem csináltam csak utaztam és fotóztam 1 órát). Mint tudjuk, az idő pénz.
Balszerencsémre előfordult, hogy amikor megérkeztem Szegedre és már majdnem a stúdióba értem, megjött a telefonhívás, hogy beteg lett a gyermek, fotózás lemondva. Megint utaztam másfél órát (csak odairányba), értelemszerűen fizettem a jegyeket, a stúdiót, vártam a visszainduló járatot, majd hazamentem. Persze egyértelmű, hogy vannak helyzetek, amikkel nem tud mit kezdeni az ember, de jó lett volna ha időben értesülök és nem megy kukába az a munkanapom, mert például másnak kiretusálhattam volna az anyagát.
De megtörtént az is, hogy online írt üzenetet az ügyfelem, hogy rosszul érzi magát és nem fog jönni, amit én csak a stúdióban olvastam már el… (Igaz mindenkinek kihangsúlyozom, hogy bármi probléma lenne hívjon fel, mert nem nyomkodom nonstop a telefonom és nem veszem észre az üzeneteket.)
Biztosíték mindenkinek
A foglaló nem extra vagy plusz költség, a végösszegből természetesen levonásra kerül. A célja, hogy mindketten biztosan tudjuk, hogy a fotózás valóban meg fog történni – vagy ha mégsem, akkor a felmerült költségek ne egyedül engem terheljenek szolgáltatóként (ergó ne szívjam meg). Ha kifizeted, akkor jelzed, hogy a lefoglalt időpontot és a szolgáltatásomat Te komolyan vetted, ezt a szándékot Te így jelzed felém.
Ha eljössz a fotózásra ahogy megbeszéltük előre, akkor az ég világon semmi vesztenivalód nincsen, hiszen a teljes összegből levonásra kerül az ára, így később kevesebbet kell utalnod. Vagyis nem egyszerre fizetsz ki egy nagyobb összeget, hanem két kisebbet.
Ezzel szemben ha nem jelensz meg a fotózáson, szó nélkül elveszel (ez sajnos még a foglalóval is elő szokott fordulni), visszalépsz, akkor is nekem ott van a foglaló, amiből ki tudom a költségeim fizetni és nem fáj a fejem úgy, mint korábban. Ezért van a foglaló. Remélem érthető volt ez a kisregény és sikerült végig olvasnod.
